Última actualización: 22 de octubre de 2026
Fideluy es una plataforma de tarjetas de fidelidad para comercios de Uruguay. Los clientes de cada comercio guardan su tarjeta en Google Wallet y suman beneficios; los comercios usan la aplicación Fideluy para gestionarlas. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.
1. Quién es responsable de tus datos
Si sos cliente de un comercio, el responsable de tu información es el comercio donde te registraste. Fideluy actúa como encargado del tratamiento: guarda y procesa los datos por cuenta del comercio, solo para prestar el servicio de la tarjeta de fidelidad.
Si sos un comercio que usa la aplicación, Fideluy es responsable de los datos de tu cuenta.
Contacto: contacto@fideluy.com
2. Qué datos tratamos
Clientes de los comercios (titulares de tarjetas):
- Nombre, número de celular y, si los indicás, email y fecha de cumpleaños (solo día y mes).
- Si aceptaste o no recibir promociones del comercio.
- Movimientos de tu tarjeta: sellos o puntos sumados, canjes, fechas y el medio usado (QR o NFC).
- Si la tarjeta está guardada o fue eliminada de tu Google Wallet (Google nos lo informa).
- Datos técnicos de la verificación anti-robots al registrarte (Cloudflare Turnstile).
Comercios (usuarios de la aplicación):
- Email y contraseña de las cuentas del comercio (la contraseña se guarda cifrada).
- Datos del comercio: nombre, logo, colores, recompensas, dirección, horario, redes y ubicación del local, si los cargás. La ubicación se toma del celular solo cuando el dueño lo pide, para los avisos de cercanía.
- La aplicación usa la cámara solo para leer el código QR de las tarjetas en el momento. No toma fotos ni guarda imágenes.
Quienes dejan una opinión en una tarjeta de perfil profesional:
- El nombre, las estrellas y el comentario que escribís, que se publican en la página de ese profesional. El profesional o Fideluy pueden ocultarla; si querés que la borremos, escribinos a contacto@fideluy.com.
- Un identificador anónimo de la conexión (no la dirección IP) para permitir una opinión por persona por día, y los datos técnicos de la verificación anti-robots (Cloudflare Turnstile).
3. Para qué los usamos
- Crear tu tarjeta de fidelidad y mostrarla en Google Wallet.
- Registrar los sellos, puntos y canjes, y mostrar tu saldo actualizado.
- Enviarte promociones del comercio y, si dejaste tu cumpleaños, un saludo en tu día, solo si aceptaste recibir promociones.
- Mostrarte la tarjeta en tu celular cuando pasás cerca del comercio. Esto lo hace Google Wallet en tu teléfono: nosotros no recibimos tu ubicación.
- Darle al comercio estadísticas de uso de su programa de fidelidad.
- Prevenir fraudes y abusos (por ejemplo, registros automáticos, sellos duplicados o sellos sumados sin una compra real). El sistema avisa al comercio de los movimientos que parecen raros; si comprueba que hubo trampa, el comercio puede anular esos sellos o puntos o dar de baja la tarjeta.
La base para tratar tus datos es tu consentimiento, que das al registrarte. No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién se comparten
- El comercio donde te registraste ve tu nombre, contacto, saldo e historial. Ningún otro comercio puede verlos.
- Google, para mostrar la tarjeta en Google Wallet y enviar las notificaciones de promociones.
- Proveedores de infraestructura que nos ayudan a prestar el servicio: Supabase (base de datos y servidores, ubicados en Brasil) y Cloudflare (sitio web y verificación anti-robots). Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Uruguay (Brasil y Estados Unidos), con medidas de seguridad adecuadas. Al registrarte das tu consentimiento para esa transferencia internacional.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu tarjeta esté activa en el comercio.
- Si te registrás pero nunca guardás la tarjeta en Google Wallet, el registro se borra automáticamente a los 7 días.
- Si pedís la baja, o el comercio te elimina, borramos tus datos y la tarjeta deja de funcionar.
- Si el comercio termina su programa o deja de usar Fideluy, te avisamos con un mensaje en tu tarjeta la fecha de cierre, con al menos 7 días de anticipación; hasta ese día podés seguir sumando y canjear lo que juntaste. Después de la baja, el comercio puede descargar durante 30 días una copia de la lista de sus clientes (con tu nombre, contacto, cumpleaños, saldo y cantidad de visitas y canjes); pasado ese plazo borramos tus datos y la tarjeta deja de funcionar.
6. Tus derechos
Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de tus datos, y retirar tu consentimiento. Para hacerlo, pedíselo al comercio o escribinos a contacto@fideluy.com indicando el comercio y el celular con el que te registraste. Más información en cómo pedir la eliminación de tus datos.
Para dejar de recibir promociones sin perder tu tarjeta, escribinos a contacto@fideluy.com y retiramos tu consentimiento. También podés eliminar la tarjeta de tu Google Wallet.
Si considerás que no se respetaron tus derechos, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, control de acceso por comercio (cada comercio solo ve sus propios clientes) y guardamos las credenciales de forma segura. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para proteger tu información. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos a la URCDP y, cuando corresponda, a las personas afectadas.
8. Menores de edad
No pedimos la edad al registrarse. Al aceptar las condiciones, quien se registra declara ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su madre, padre o tutor. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor a tu cargo se registró sin tu autorización, escribinos a contacto@fideluy.com y eliminamos sus datos.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, vamos a publicar la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.